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                                                  澳门现金赌场官_2013中国呼唤中心及企业通讯大会
                                                  作者:澳门现金赌场官 发布日期:2018-06-16 阅读:888

                                                  2013中国呼喊中心及企业通信大会

                                                  李宝民博士

                                                    北京乐嘉世纪国际教诲科技有限公司董事长
                                                    北京邮电大学呼唤中心与BPO专业技能指导委员会执行主任
                                                    美国SCP处事手段与绩效国际尺度化委员会委员

                                                    美籍专家,结业于台湾国立乐成大学家产打点系,美国俄亥俄州立大学家产体系工程系,获博士学位。美国俄亥俄州立大学客座传授,北京大学工学院院友会理事。曾任天下500强百胜餐饮团体公司中国是业部客户处事中心总司理,在2010年到2012年时代,李博士主导了百胜公司客服中心快速生长的筹划与建树, 将原有的800座席局限扩充到1700个座席。为了打造天下级运营的呼唤中心基本,他计划了一套创新的呼唤中心运营打点尺度,而且完美了客服职员雇用、培训与成长的流程和课程系统。李博士是于1998年应其时邮电部的约请第一批返国创建处事外包行业的外洋华人专家。 由其引进的外包行业策划理念,人才作育课程,平台建树技能,运营打点模式等都对其后中国处事外包行业的发蒙和成长有至关重大的影响和辅佐。在中国呼唤中心行业,李博士享有"行业第一人"之称谓。鉴于他在呼唤中心行业所取得的成绩,他多次应邀介入国度各部委牵头的处事外包行业委员会组织,为了敦促行业有序和快速成长、作育处事外包人才、以及走向尺度化和类型化做出卓越孝顺。个中包括"家产信息部通讯企业协会《呼唤中心岑岭论坛》副主任委员,国度发改委《中国呼唤中心财富手段建树类型事变小组》副组长,,信息财富部《呼唤中心职业尺度专家指导委员会》委员、中国劳动社会保障部《呼唤中心从业职员职业岗亭判断教程》主审、中国商务部《处事外包岗亭专业测验专家委员会》委员,信息财富部》、《中国客户相关打点专业委员会》副主任及中国客户相关打点研究中心专家参谋"等。